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 Betreff des Beitrags: Streit's macht dicht. 5 Sterne Ticket geschenkt bekommen ?
BeitragVerfasst: 2012-12-09 15:14 
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mySneak Virgin

Registriert: 2008-03-10 20:12
BeitrÀge: 6
:shock:

Hallo,

Meine bessere HĂ€lfte und ich haben letzte Woche von meiner Tante, die weiter entfernt wohnt, je eine 5 Sterne Ticket fĂŒr das Streit's bekommen.
Die Ă€ltere Dame hatte wolh gehört, dass wir regelmĂ€ĂŸi gzu den OVs in Streit's gehen. Sie hatte diese Tickets direkt im Streit's gekauft.
Dass das Kino aber nur noch knapp 3 Monate in Betrieb ist, hatte man ihr nicht gesagt, als sie diese Tickets kaufte.

Es dĂŒrfte uns schwer fallen, 5x ins Kino zu gehen in der verbleibenden Zeit. Erschwerend kommt hinzu, dass ich beim Online Vorverkauf, diese 5 Sterne Tickets nicht benutzen konnte.
Als ich fĂŒr "The Hobbit" reservieren wollte, musste ich direkt meine Kreditkarten-Infos eingeben. Eine einfache Resrvierung und spĂ€tere Abholung der Karten (unter Benutzung des 5 Sterne Tickets), war nicht möglich.

Ich habe gestern (08.12.12) an der Kasse im Streit's gefragt, was ich denn nun tun könne, aber die Angestellte dort war keine wirkliche Hilfe. Sie meinet ich könne ja in ein anderes Cinestar Kino gehen. Stade oder LĂŒneburg kĂ€men in Frage (jeweils ca. 80 km entfernt).
Sehr witzig.

Ich fĂŒhle mich vom Streit's Kino schlecht behandelt. Man könnte zumindest anbieten, die Tickets auf online Reservierungen anzurechnen oder auf Freunde zu ĂŒbertragen.
Was haltet ihr davon?

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 Betreff des Beitrags: Re: Streit's macht dicht. 5 Sterne Ticket geschenkt bekommen
BeitragVerfasst: 2012-12-09 16:07 
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mySneak Apprentice

Registriert: 2011-09-22 12:43
BeitrÀge: 64
Die Onlinebestellung geht ĂŒber Cinestar, nicht ĂŒber das Streits, da kann dir das Streits relativ wenig helfen. Musst halt an der Kasse die Karten kaufen, auch fĂŒr Vorstellungen in 2 Jahren (hab auch noch 6 Gutscheine hier liegen, das wird lustig ;) )

Ebenfalls können sie dir weniger empfehlen, außer ein anderes Cinestar zu nutzen. Cinestar sucht aktuell auch eine ersatzlocation hier in Hamburg, sobald es was genaueres gibt, wirst du hier vermutlich was darĂŒber lesen

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 Betreff des Beitrags: Re: Streit's macht dicht. 5 Sterne Ticket geschenkt bekommen
BeitragVerfasst: 2012-12-09 17:21 
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mySneak Virgin

Registriert: 2008-03-10 20:12
BeitrÀge: 6
DrManhatten hat geschrieben:
Die Onlinebestellung geht ĂŒber Cinestar, nicht ĂŒber das Streits, da kann dir das Streits relativ wenig helfen. Musst halt an der Kasse die Karten kaufen, auch fĂŒr Vorstellungen in 2 Jahren (hab auch noch 6 Gutscheine hier liegen, das wird lustig ;) )

Ebenfalls können sie dir weniger empfehlen, außer ein anderes Cinestar zu nutzen. Cinestar sucht aktuell auch eine ersatzlocation hier in Hamburg, sobald es was genaueres gibt, wirst du hier vermutlich was darĂŒber lesen



Streit's gehört zur Cinestar Gruppe, also von daher ist es sehr wohl deren Angelegenheit.
Gutscheine zu verkaufen, obwohl man weiss , dass der Laden bald dicht macht, ist auch nicht in Ordnung.

Gute Idee, Karten an der Kasse zu kaufen, wenn man nicht gerade in der Innenstadt wohnt.

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 Betreff des Beitrags: Re: Streit's macht dicht. 5 Sterne Ticket geschenkt bekommen
BeitragVerfasst: 2012-12-10 14:13 
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mySneak Novice

Registriert: 2006-09-19 15:12
BeitrÀge: 36
Rein rechtlich bist du im Falle der Schließung eigentlich abgesichert, weil diese Art der Gutscheine 2 oder 3 Jahre gĂŒltig sind. Und wenn die Leistung nicht erfĂŒllt werden kann, dann muss dir das Geld zurĂŒckerstattet werden.

Wie das ganze dann aber in der RealitĂ€t gehandhabt wird, ist natĂŒrlich eine andere Sache.
Dass die Mitarbeiterin an der Kasse oder vielleicht sogar das Streits selbst nicht viel am Online-Abbuchungssystem machen können, kann ich verstehen. Schreib doch sonst mal eine Email an den Theaterleite Gary Rohweder, vielleicht gibt es ja noch eine andere Möglichkeit.

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 Betreff des Beitrags: Re: Streit's macht dicht. 5 Sterne Ticket geschenkt bekommen
BeitragVerfasst: 2012-12-10 16:11 
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mySneak Virgin

Registriert: 2008-03-10 20:12
BeitrÀge: 6
Darkwing Duck hat geschrieben:
Schreib doch sonst mal eine Email an den Theaterleite Gary Rohweder, vielleicht gibt es ja noch eine andere Möglichkeit.


Habe ich gestern gemacht. Bislang noch keine Antwort.

Hast Du eine direkte Mail-Adresse von diesem Gary?

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 Betreff des Beitrags: Re: Streit's macht dicht. 5 Sterne Ticket geschenkt bekommen
BeitragVerfasst: 2012-12-12 2:26 
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mySneak Novice

Registriert: 2006-09-19 15:12
BeitrÀge: 36
Nein, leider nicht. Du kannst natĂŒrlich auch direkt an das Streits schreiben: Info@CineStar.de

Ansonsten frag das nĂ€chste Mal an der Kasse nach den Kontaktdaten fĂŒr den Theaterleiter (oder ruf da an). FĂŒr seinen VorgĂ€nger hatte ich die auch schonmal bekommen, allerdings hat der sich auch nicht bei mir gemeldet.
Du kannst die Gutscheine auch verkaufen. Hier im Forum oder bei Ebay Kleinanzeigen. Oder zu Weihnachten ist das vielleicht noch ein Geschenk fĂŒr jemanden, der die bald einlösen kann.

Mehr fÀllt mir auf die Schnelle auch nicht ein.

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 Betreff des Beitrags: Re: Streit's macht dicht. 5 Sterne Ticket geschenkt bekommen
BeitragVerfasst: 2012-12-12 10:32 
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Die offizielle E-Mail-Adresse des Streits ist hamburgstreits@cinestar.de (ist auch öffentlich recherchierbar, nur auf der CineStar-Website nicht gut zu finden); auf Anfragen an diese Adresse wird ĂŒblicherweise die Theaterleitung antworten.

Gruß
Kasi Mir

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 Betreff des Beitrags: Re: Streit's macht dicht. 5 Sterne Ticket geschenkt bekommen
BeitragVerfasst: 2012-12-17 11:14 
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mySneak.de Team
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Registriert: 2002-10-06 14:10
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Wohnort: Hamburg
Hier ein Statement vom Theaterleiter des Streits:

Zitat:
FĂŒr das geschilderte Problem wurde unlĂ€ngst eine adĂ€quate Lösung gefunden und das unterbreitete Angebot hat auch nach eigener Aussage des Gastes seine Zustimmung gefunden.

Nach offizieller Bekanntgabe der Hausschließung durch die GeschĂ€ftsfĂŒhrung von CineStar, wird beim Gutscheinkauf jeder einzelne Gast des Streits ĂŒber die aktuelle Situation informiert. Sollte es dennoch terminliche Probleme hinsichtlich der Einlösung von Gutscheinen vor dem Hintergrund der Hausschließung geben, bleiben wir - wie auch in diesem konkreten Fall - ein serviceorientiertes Unternehmen.


Ich denke, damit ist die Sache abschließend geklĂ€rt; ich habe das Streits im Rahmen seiner Möglichkeiten auch nie anders kennengelernt.

Gruß
Kasi Mir

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